Система CompanyMedia (далее CM) предназначена для решения задач информационной поддержки и автоматизации документационного обеспечения управления компаний со сложной организационной структурой, в том числе территориально - распределенной.

CM состоит из следующих подсистем, решающих бизнес-задачи:

• Делопроизводство (Входящие документы, Исходящие документы, Внутренние документы, ОРД)
• Обращения граждан
• Поручения
• Договоры
• Заседания

Каждая из перечисленных подсистем использует единую инфраструктуру, включающую в себя:

• справочники (Структура организации, справочники внешних контактов и пр.);
• сервисы (Согласование, Ознакомление, Обсуждения, Сканирование и штрих-кодирование и пр.);
• интеграционные сервисы (МЭДО, Шлюз и пр.);
• инструменты для быстрой адаптации системы (Палитра инструментов);
• подсистема защиты информации;
• подсистема администрирования.
  
  

Подсистемы СМ могут включать в себя один модуль (например, "СМ - Обращения граждан") или несколько модулей (например, "СМ-Делопроизводство"). 

Модули CompanyMedia — прикладные решения, каждое из которых предназначено для автоматизации бизнес-процессов, относящихся к определенной предметной области (например, работа с входящими документами, работа с договорами, с обращениями граждан и пр.). Модули могут применяться в качестве самостоятельных приложений, когда весь реализуемый процесс выполняется в рамках одного модуля (например, исполнение служебных записок), и в комбинированном режиме, когда для решения бизнес-задачи используется функционал нескольких модулей (например, в рамках заключения договора оформляются служебные записки на оформление банковской гарантии, предоставление необходимых документов, оформляются входящие и исходящие письма в рамках переписки с контрагентом)

Основные решаемые задачи подсистем

Прикладная подсистема «СМ-Делопроизводство», предназначена для решения задач информационной поддержки и автоматизации работ служб документационного обеспечения территориально-распределенной Компании со сложной организационной структурой.

Подсистема «СМ-Делопроизводство» обеспечивает автоматизацию следующих видов документационного обеспечения управления:

• Прием, обработка и распределение поступающей (входящей) корреспонденции.
• Подготовка, подписание, регистрация и рассылка исходящей корреспонденции.
• Подготовка, подписание, регистрация и отправка внутренних и организационно-распорядительных документов.
• Организация переписки между организациями и между подразделениями.
• Контроль исполнения входящих, внутренних, организационно-распорядительных и исходящих документов.
• Автоматизация документационного взаимодействия вышестоящих и нижестоящих организаций.
• Поддержка «многолетнего» режима работы.

Подсистема «СМ-Договоры» предназначена для решения задач информационной поддержки и автоматизации документационного обеспечения процессов заключения договоров и ведения предпроектной работы.

Подсистема «СМ-Обращения граждан» предназначена для учета первичных и повторных обращений граждан и юридических лиц в организацию, проведения необходимой работы по этим обращениям, предоставления удобных средств контроля за исполнением поручений, а также взаимодействия с вышестоящими органами, осуществляющими контроль и аналитическую обработку данных по исполнению обращений граждан. 

Подсистема «СМ-Поручения» предназначена для учета и контроля за исполнением поручений, не связанных с конкретными документами (устные поручения).

Подсистема «СМ-Заседания» предназначена для проведения заочных/очных заседаний.

Информационные связи между документами

Между документами подсистемы «СМ-Делопроизводство» и документами из других модулей могут быть установлены связи. Связи могут быть установлены между проектами или зарегистрированными документами любых типов, где есть механизм связей. Например, документ, регистрируемый в модуле ВхД, может являться ответным по отношению к ранее зарегистрированному исходящему документу. Такие связи являются двусторонними, т.е. если в одном документе фиксируется, что он был создан, как ответный («В ответ на...»), то в связанном документе отмечается факт исполнения. Для каждого модуля определены разрешенные по умолчанию типы связей (в зависимости от логики бизнес-процесса). Описание типов связей хранится в справочнике «Классификатор связей».

Типы рабочих мест

Для работы с различными функциями системы предусмотрены различные рабочие места для пользователей в зависимости от выполняемых задач, удобства использования, а также степени мобильности пользователя. 

• рабочее место в web-клиенте;
• мобильное рабочее место (на iOS).

Для каждого типа рабочего места предусмотрена настройка доступных функций, очередей документов и модулей  в зависимости от задач пользователя. Кроме того, ряд параметров рабочего места пользователь может настроить самостоятельно (скрытие ненужных столбцов, горизонтальное/вертикальная ориентация превью, скрытие превью и ряд других).